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喜多嫂發布時間：08-2818:12喜多嫂官方帳號8月26日，云南省人力資源和社會保障廳、昆明市人力資源和社會保障局、五華區勞動就業保障局的省市區三級領導一行到喜多嫂家庭服務平臺進行調研指導工作。云南國睿科技董事長全偉先生接待并陪同參觀。之后，云南國睿科技運營中心總經理賴俊先生代表云南國睿科技在會上匯報了旗下喜多嫂家庭服務平臺商業模式及發展情況，他表示，經過18年的發展，國睿科技和國睿教育從發展初期的職業技能培訓的主要業務，現已發展成為以提供保潔、月嫂服務為主，輻射養老護理、技能培訓、醫療護理的業務矩陣，依托國睿科技技術力量和家政服務經驗沉淀，打造了互聯網家庭服務平臺——喜多嫂，截至目前，平臺審核上線服務人員數已達2000+名，并提供10000+次家庭服務，達到了97%的服務滿意度。在聽取國睿科技的匯報后，相關領導圍繞喜多嫂家庭服務平臺進行了深入的互動交流，進一步從各方面了解了平臺運營情況、用戶特點、人員構成、簽約流程、相關業務進展等信息。最后，領導們各自發表觀點，并對平臺的發展方向表示認可，就平臺未來業務發展、產業鏈的打造等話題，提出了寶貴建議和指導意見。據數據統計，全球最大100家企業中，60家企業的主要收入模式為平臺模式，全球15大互聯網公司也均采用平臺模式運營，相關專家更是預計，2030年中國平臺經濟的規模將達到100萬億。平臺模式相較于傳統的點對點模式有較大區別和優勢，平臺化以通過大數據支持，優化商品、服務上線流程，改被動為主動。現如今，大街小巷穿梭的黃色騎手越來越多，他們是美團成熟平臺化運作的表現，美團早期的運營邏輯為團購型網站，平臺提供舞臺，商家入駐并給予消費者團購折扣，后發展外賣業務，打通商家、騎手、客戶隔閡，平臺架構分別上線三個端口，商家端、騎手端、客戶端，合三為一打造高質量外賣服務平臺，通過美團平臺，客戶可在客戶端口點選產品，平臺反饋至商家和騎手，共同完成服務，這一切都是平臺化運作的成果。喜多嫂家庭服務平臺-雙端聯網，一鍵注冊喜多嫂家庭服務平臺架構與美團服務平臺類似，平臺的架構上分為服務人員端和客戶端，雙端互聯，互相補充。服務人員端為好多嫂APP，該端口主要針對月嫂、育兒嫂、保潔服務人員等，端口負責對以上人員進行審核和上線操作，當有服務人員想要進入喜多嫂家庭服務平臺，將通過此APP進行身份核查、職業資格核查、健康核查等線上和線下的審核工作，審核通過后方可在喜多嫂家庭服務平臺上線，客戶端即能查詢。與此同時，成功上線的服務人員可在此APP上獲取訂單信息、編輯訂單狀態以及查看公司通知等功能，實現人人可申請，人人可就業。客戶端為主要面向大眾的平臺，即喜多嫂APP，客戶可在平臺上查詢與之需求相符合的服務人員信息，并在平臺上預約面試和預定操作，平臺負責整個服務流程的管理，提供線下面試場地，三方合同和售后保障等權益保障。另外，客戶還可在平臺上查詢和學習母嬰知識，免費使用母嬰工具，是一座移動式的母嬰圖書館。喜多嫂家庭服務平臺-透明化、統一化、便捷化美團平臺的優勢之一即讓消費者直觀地感受得到產品和服務，產品信息明確，價格透明統一，購買流程簡單便捷。喜多嫂家庭服務平臺汲取優勢，上線的平臺服務人員具有獨立工號標識，身份信息可查可溯，執業資格證、體檢情況等主要信息一一展示在個人詳情頁面中，客戶篩選即可一目了然。喜多嫂平臺獨創星級服務系統，首次上線的服務人員將由喜多嫂平臺家政專家團進行審核評級，后續將由服務客戶進行評價和打分，有升有降，星級由客戶決定。喜多嫂家庭服務平臺-嚴格監管，把控質量平臺的主要職責之一就是對平臺上的服務和產品進行監督管理，美團對于商家的監督是以嚴格著稱的，當觸發處罰，輕則降權重，重則直接封店。喜多嫂家庭服務平臺在對服務人員的監督管理上一樣精益求精，不放過每一個細節。每一位上線的服務人員在接單之前都需到平臺線下進行再次確認和審核，這項工作由深耕母嬰行業的母嬰課程教師和多年在一線服務的喜多嫂員工組合而成的專家團完成，專家團的每一位成員都是與平臺簽約入職的職能人員，他們將長期對服務人員進行監管。另一方面，在客戶預約面試后，平臺將為每一次服務配備專業的服務經紀人，其負責全程接待和完善下線面試流程，并在簽約后全程跟蹤本次服務，成為客戶與服務人員相互間交流的橋梁，也是售后保障的把關人。喜多嫂家庭服務平臺-充分保障，后顧無憂在不同品牌平臺上，對于售后有不同的保障規定，例如等價換貨、返抵用卷、全額退款等服務，這類售后保障都是提供客戶的附加權益，進一步提升客戶體驗感。在喜多嫂家庭服務平臺上，提供共計10種售后保障項目，貫穿整個服務的前中后期，服務前：職業健康保障、雙向保險保障、資料可查保障；服務中：平臺服務保障、服務人員保障、品質服務保障、專家團隊保障、等級服務保障；服務后：免費退換保障、24小時售后保障。十類保障是喜多嫂家庭服務平臺對廣大客戶的鄭重承諾，也是自身監督管理的品質自信。喜多嫂家庭服務平臺-業態探索，未來可期目前喜多嫂家庭服務平臺支持并提供月嫂和育兒嫂家庭服務，保潔業務也將于近期上線，在不久的將來，喜多嫂平臺將融合多個業務板塊，延伸不同的細分服務，并始終以“品質家庭服務倡導者”為運營理念，用責任心和使命感，為家政行業以及大健康產業的發展竭盡全力。立足當下，布局未來，“喜多嫂”家庭服務平臺還將結合養老護理、醫療護理等版塊，打造專業性，綜合性的服務平臺。找品質家庭服務，上喜多嫂就對了舉報反饋

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